Обмін та повернення

Індивідуальні замовлення

Вироби, що виготовляються за індивідуальним замовленням, підпадають під статтю №13, частина 5, пункт 3 Закону України “Про захист прав споживачів”.

Ці вироби виготовляються спеціально для Вас в єдиному екземплярі і не підлягають обміну або поверненню.

Повернення товарів належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», товар можна повернути або обміняти в таких випадках:

• Товар не відповідає якості, заявленій виробником;
• Товар відповідає всім вимогам, але не влаштовує покупця.

Умови повернення:

• Товар не був у використанні, не має слідів експлуатації (подряпин, потертостей тощо).
• Товар зберіг товарний вигляд.
• Товар укомплектований, збережені ярлики, плівки, маркування.
• Повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання.
• Повернення здійснюється за рахунок Відправника.
• Кошти повертаються протягом 3 робочих днів після перевірки товару.

Процедура повернення/обміну:

1. Зв’яжіться з нами:
   Телефон: +380503106730
   Viber або email: 9222@ukr.net
2. Надішліть товар службою "Нова Пошта".
3. Повідомте нам:
   • № декларації посилки
   • № банківської картки для повернення коштів
   • Модель товару для обміну (за потреби)
4. Після перевірки ми повернемо кошти або надішлемо інший товар протягом 3 робочих днів.

Всі витрати на доставку покриває Покупець.

Повернення товарів неналежної якості

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення недоліків протягом гарантійного строку споживач має право вимагати:

• Пропорційного зменшення ціни;
• Безоплатного усунення недоліків;
• Відшкодування витрат на усунення недоліків.

Якщо недоліки не підлягають ремонту, можливе:

• Повернення коштів;
• Обмін товару.

Повідомлення про неналежну якість:

Здійснити упродовж 24 годин після отримання товару за телефоном +38 (068) 483 28 06, Viber або email: info@onlycraftua.com

Процедура повернення:

1. Зв’яжіться з нами:
   Телефон: +380503106730
   Viber або email: 9222@ukr.net
2. Надішліть товар.
3. Повідомте нам:
   • № декларації посилки
   • № банківської картки для повернення коштів
4. Після перевірки ми повертаємо кошти або надішлемо інший товар протягом 3 робочих днів.

Послуги перевізника оплачує Продавець.

Кошти повертаються на картку або грошовим переказом протягом 3 робочих днів.

Продавець має право відмовити в поверненні, якщо доведе, що недоліки виникли з вини споживача.

Споживач має право брати участь у перевірці якості товару.